顧客服務

集利點Q&A

  • Q1.

    會員如何累積點數?

    A.

    會員累積點數僅適用於:
    1.提供註冊會員之手機號碼或市話
    2.出示實體集利卡
    3.出示喜美超市官方APP內所產生之會員條碼
    透過上述任一方式登入，每消費100元累積3點的優惠
    ※為了維護會員帳號資訊安全，防止條碼遭複製或誤用導致會員權益受損，本公司不接受截圖、第三方APP所顯示之條碼進行累積點數

  • Q2.

    會員如何折抵點數?

    A.
    會員折抵點數僅適用於:
    1.出示實體集利卡
    2.出示喜美超市官方APP內所產生之會員條碼
    透過上述任一方式登入，可折抵消費金額(菸品類商品除外)，每10點可折抵1元。
    ※為了維護會員帳號資訊安全，防止條碼遭複製或誤用導致會員權益受損，本公司不接受截圖、第三方APP所顯示之條碼進行折抵點數
  • Q3.

    廣告單上特賣商品加註贈會員點數，有包含在加倍贈點活動中嗎?

    A.
    特賣商品加贈點數，沒有納入加倍贈之中，加倍贈是購物達活動指定總金額。
  • Q4.

    會員點數有沒有使用期限?

    A.
    會員點數期效以年度計算，年度點數計算從每年1月1日至12月31日為止，當年度未使用之點數將於隔年3月31日失效。
  • Q5.

    消費後，會員點數何時更新?

    A.
    會員點數由系統進行運算，若您的交易商品/服務有取消、異動或退/換貨，因作業上之流程處理，請您於交易異動48小時後至門市進行點數確認，或撥打客服專線，將有專人為您服務。
  • Q6.

    辦理退貨時，會員點數如何歸還?

    A.
    集利卡會員消費需退換貨時，務必攜帶集利卡和發票至原購買門市辦理退換貨，退貨時將扣回消費時給予之會員點數。
  • Q7.

    沒攜帶會員卡為何不能折抵現金？

    A.
    • 未綁定喜美APP，現金折抵採認卡不人的方式，減少點數被盜用機率，也請您妥善保管喜美會員卡
    • 綁定喜美APP，進行身分確認、驗證，即可累積點數與折抵點數
  • Q8.

    買任何喜美的商品/服務，都可以累積或折抵點數嗎?

    A.
    目前
    (1)訂購禮券
    (2)利用電話訂購
    (3)專人服務之相關採購
    (4)菸品
    (5)會員卡費
    (6)門市、官網公告、型錄或商品架上有特別說明之商品/服務
    以上無提供積點
  • Q9.

    會員點數有錯誤?

    A.
    會員點數由系統進行運算，若您的交易商品/服務有取消、異動或退/換貨，因作業上之流程處理，點數查詢請您於交易異動48小時後進行確認，若您對帳戶之明細有疑問，請與客服人員聯絡，會為您進行查詢。